1. Üldsätted
Sandler Koolituskeskus lähtub täienduskoolituse kvaliteedi tagamisel täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist, põhikirjast, õppekorralduse alustest ja koolituskeskuse kvaliteedipõhimõtetest. Koolituskeskus korraldab täiskasvanutele suunatud tööalast täienduskoolitust.
2. Õppekavade kvaliteet
Õppekavad koostatakse sihtrühma vajadustest lähtudes ja praktilise suunitlusega. Õppekavas esitatakse nimetus, õppekavarühm, eesmärk, õpiväljundid, koostamise alus, sihtrühm, õppekeel, alustamise tingimused, maht, sisu, õppekeskkond, õppemeetodid, lõpetamise nõuded, väljastatavad dokumendid ning koolitaja kvalifikatsiooni või kogemuse kirjeldus.
3. Koolitajate kvaliteet
Koolitajal peab olema erialane ja andragoogiline ettevalmistus või tõendatav praktiline kogemus õpetatavas valdkonnas. Koolitaja koostab koolituse ainekaardi, annab pärast koolitust tagasisidet tulemustest ning teeb parendusettepanekuid. Juhtkond analüüsib õppijate tagasisidet koos koolitajaga.
4. Õppekeskkond ja kliendisuhtlus
Koolitused avaldatakse võimaluse korral vähemalt kolm nädalat enne algust. Registreerunutega täpsustatakse õppeeesmärgid ja vajadused ning neile edastatakse korralduslik teave. Narva õppeklass ja koostööpartnerite ruumid peavad vastama tervisekaitse nõuetele ning olema piisava valguse, ruumi ja esitlustehnikaga. Õppijatele valmistatakse ette õppematerjalid; üle kolme tunni kestval koolitusel pakutakse kohvipausi. Vajaduse korral kasutatakse internetiühendust, e-õpet ja Moodle’i keskkonda. Isikuandmeid töödeldakse andmekaitsenõuete kohaselt.
5. Tagasiside
Pärast iga koolitust küsitakse osalejatelt tagasisidet ja parandusettepanekuid kirjalikult, digitaalselt või videointervjuuna. Tagasisidet analüüsitakse ning kasutatakse koolituste kvaliteedi parandamiseks. Õppijate nimi, e-post, telefon ja isikukood kogutakse ainult vajalikus ulatuses ning neid töödeldakse andmekaitsenõuete kohaselt.